Garantia Assistência Técnica – ESP 2017-07-27T21:35:58+00:00

GARANTIA Y ASISTENCIA TÉCNICA

Termo de Garantia

Tholz Sistemas Eletrônicos, garantiza a sus productos, a partir de enero de 2016, la garantía legal de 3 meses, a partir de la fecha de emisión de la nota fiscal de compra, pudiendo ser emitida por Tholz Sistemas Eletrônicos o por ses distribuidores y aliados comerciales, y garantía contractual de 9 meses, contados del fin de la garantia legal, completando 12 meses.
Los productos están cubiertos por garantia en caso de falla de fabricación que los torne desapropiados o inadecuados a las aplicaciones para los cuales se destinan. La garantía se limita a mantenimiento de los instrumentos fabricados por Tholz Sistemas Eletrônicos, desconsiderando otros tipos de costos, como indemnización en virtud de los daños causados en otros equipamientos.

La garantia no cubre:

  • Costos de transporte para envío de los productos con indícios de defecto o mal funcionamiento a la Assistencia Técnica;
  • Eventual costo de instalación/desinstalación del producto;
  • Desgaste natural de las piezas;
  • Daños externos causados por caídas o acondicionamiento inadecuado de los produtos.

El producto perderá la garantía, automaticamente, sí:

  • No fueron observadas las instrucciones de utilización y montage contenidas en el manual técnico del producto;
  • Fue sometido a condiciones superiores a la de los limites especificados en su descritivo técnico;
  • Sofrer violación o fue reparado por cualquier persona que no haga parte del equipo técnico de Tholz – Sistemas Eletrônicos;
  • Los daños ocurridos fueron causados por caída, golpe y/o impacto, infiltración de agua, sobrecarga y/o descarga atmosférica.

Para usufrir de la garantia, el cliente deberá enviar el producto debidamente acondicionado, juntamente con la factura de compra correspondiente, para un distribuidor o aliado de THOLZ.

Es necesario, también, remeter la mayor cantidad posible de informaciones referentes a la ocurrencia detectada, posibilitando, de éste modo, agilizar el análisis, los tests y la ejecución del servicio.

Download de los terminos

Asistencia técnica

Para casos ocurridos fuera de Brasil, solicitamos que entre en contacto con alguno de nuestros distribuidores locales o aliados comerciales.

Para casos ocurridos dentro de Brasil siga las siguientes instrucciones:

Trabajamos con un calificado sector de mantenimiento internamente. Solicitamos que cualquier equipamiento que presente defectos sea enviado para:

BMT Ind. e Com. Equip. Elet. Eletro. LTDA
Dirección: Rua Santo Inácio de Loiola, 70
Barrio: Centro
CEP: 93700-000
Ciudad: Campo Bom/RS
Telefono: (55 51) 9 9991 6888 (soporte técnico)
CNPJ: 01.518.767/0001-70
E-mail: export@tholz.com.br